春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打战。

   父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓雷鸣了，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一支箭。父亲郑重对儿子说：“这是家传宝箭，配带身边，力量无穷，但千万不可抽出来。” 　　

    那是一个极其精美的箭囊，厚牛皮打制，镶着幽幽泛光的铜边儿，再看露出的箭尾。一眼便能认定用上等的孔雀羽毛制作。儿子喜上眉梢，贪婪地推想箭杆、箭头的模样，耳旁仿佛嗖嗖地箭声掠过，敌方的主帅应声折马而毙。 　　    果然，配带宝箭的儿子英勇非凡，所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全背弃了父亲的叮嘱，强烈的欲望驱赶着他呼一声就拔出宝箭，试图看个究竟。骤然间他惊呆了。 　　

    一支断箭，箭囊里装着一支折断的箭。 　

  　我一直跨着支断箭打仗呢！儿子吓出了一身冷汗，仿佛顷刻间失去支柱的房子，轰然意志坍塌了。结果不言自明，儿子惨死于乱军之中。 　

  　拂开蒙蒙的硝烟，父亲拣起那柄断箭，沉重地啐一口道：“不相信自己的意志，永远也做不成将军。” 　

 　把胜败寄托在一只宝箭上，多么愚蠢，而当一个人把生命的核心与把柄交给别人，又多么危险！比如把希望寄托在儿女身上；把幸福寄托在丈夫身上；把生活保障寄托在单位身上…… 　

   [感悟：]自己才是一支箭，若要它坚韧、若要它锋利、若要它百步穿杨，百发百中，磨砺它，拯救它的都只能是自己。

有一个铁块被扔进火里。因为熊熊的火焰烧得铁块疼痛不堪，所以铁块就向火求饶说：“火啊！可不可以降低你的热度，让我不要那么痛苦吧！”

 火经不起铁块的声声喊痛，最后只好答应降温。

 不久，铁块被人由火堆里取出，放在钢板上，开始用铁锤一锤锤猛地击打。

这时，铁块因为无法忍受捶打的痛苦，又苦苦地向铁锤哀求：“可否请你将捶打的速度放慢一点，击打的力量再轻一些，让我少受点苦吧！”

 铁锤受不了铁块的呼喊，也答应照做。最后，铁块在没经过多少锻炼的情况下，就出了工厂。可是没隔多久，铁块就批满了全身的铁锈回到了工厂。

铁块悲哀地说：“我全身都烂光了，快要死了。”

当铁块再次看到猛烈燃烧的火及强而有力铁锤的击打时，他才感叹道：“我现在才了解，生命里有些过程是不容许逃避的，你逃避了它，生命也将离你而去！”

有一个人在沙漠中走了两天。途中遇到暴风雨。一阵狂沙吹过之后，他已经认不得正确方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。他兴奋地上前汲水，却任他怎么抽水，也抽不出半滴水来。

他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞堵住瓶口的小瓶子，瓶上帖了一张泛黄的纸条，纸条上写着：

“你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开之前，请将水装满！”

他拨开瓶塞，发现瓶子里果然装满了水！

他的内心，此时交战着：如果自私点，只要将瓶子里的水喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子！如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了，……到底要不要冒这个险？

最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的的抽水机里。以颤抖的手汲水，水真的大量涌了出来！他将水喝足后，把瓶子装满水，用木塞封好，然后在原来那张纸条后面，再加上他自己的话：相信我，真的有用。

在获取之前，先要学会付出！

随着中国加入 WTO ，我国企业所面临的市场形势日趋严峻：全球化竞争加剧，技术发展迅猛，顾客对产品、服务的质量要求不断提高，人才争夺战日益激烈……越来越多的企业开始重视人力资源开发与管理，提高企业中 " 人 " 的能力，已成为管理者的当务之急。 " 企业教练技术 " 作为一种最新、最实用、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。。教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。

　　企业教练技术起源于二十世纪九十年代的美国。作为一种新颖有效的管理技术，从一诞生起就已被欧美企业广泛运用。如美孚石油、 IBM 公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、 BPAMOCP 石油公司、英国航空公司、柯达公司等多间国际著名企业。

企业教练技术与传统培训项目区别

　　越来越多的中国企业开始重视培训，越来越多的员工把公司提供的培训情况当作自己择业的标准，但是，越来越多的公司发现他们的培训没有很大的效果，员工也苦不堪言，谁造成了这一切？究其原因，是企业在重视员工培训的同时，企业培训也走入了某些误区，企业培训效果就因为这些误区的存在而事倍功半。

1 、培训效果

传统培训

　　据有关培训的研究结果表明，一般的培训仅产生 10 ～ 20% 的转化率，即 80 ～ 90% 的培训资源被浪费了，这是任何一个高绩效企业都无法容忍的浪费。结果导致：

　　员工—埋怨培训耽误时间，不满意培训效果，再培训积极性受失挫；

　　培训部—备受公司高层管理者指责；（项目选择不好等等）同时指责员工 “现在这些人的素质真差”等等；

　　领导层—由于企业花费了大量的人力、物力、财力来搞培训而最后效果却不明显，因此对培训失望，痛心之余不在做培训。

教练技术

1997 年欧洲【公众人事管理】发表关于参与企业教练技术培训后的报告显示：

　　通过企业教练技术培训后能增加 22.4% 的生产力；

　　通过培训并加“教练”的能增加 88% 的生产力。

　　公众人事管理（ 1997 ）年冬，第 26 卷，第四版，第 461 页

　　创意领袖中心（ The Center of Creative Leadership ） 1997 年的报告：

　　据美国调查显示，在所有实行“教练”制度的公司，其中 77% 认为，采取有系统的教练能够降低员工的流失率及改善整体表现。

2 、培训方式

传统培训　顾问式

　　为具体的问题提供咨询、解答和解决途径，问题解决者。

教练技术培训　教练式

　　从拓宽人的信念入手，着眼于“激发人的潜能”。教练不是帮学员解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己——理清自己的状态和情绪，及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

　　教练不是顾问，不提供解决方案，而让你自己去发现；

　　教练不是老师，不会告诉你问题的答案；

　　教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是让你自己管理情绪；

　　教练不针对你的过去，而关心你的未来；

　　教练“对人不对事”，反对“对事不对人”。

3 、培训老师与学员关系

　　传统培训　老师或咨询人员的关系。

　　教练技术　　合作伙伴关系。在信任及建立合作关系的基础上，通过一系列的教练技巧带你去看你自己思维模式、行为模式，以及他们在什么地方限制了你取得成果。教练不会教你具体解决问题的方法，更不会代你去完成你的工作。

4 、培训方法

　　传统培训　填鸭式（教授）

　　“专家或导师讲，学员听”，一味的灌输，从而产生学习枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对培训的兴趣。

　　教练技术　指导

　　正如伽利略所说：“你无法教人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。” “教练指导”绝对不是为了让对方“知道”一些事情，而是为了让被指导对象真正会做一些事情，并且必须深刻理解背后的“究底”，具备分析、调整和处理的能力，从而在复杂的现实环境中能够灵活运用。能力无法教授，因此，“教练指导”的本质是：塑造能够让被指导对象有所发现的环境，通过帮助被指导对象加工处理自己的经验，从而形成在现实中可以灵活运用的能力。具体方法有：

1 、体验式学习 (experiential learning)

　　体验式学习，又称“发现式学习”、“活动学习”或“互动学习”，是先由学员自愿参与一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些知识和感悟 (insights) ，并且能将这些知识和感悟应用于日常生活及工作上。它的特点就是你必须要通过自己的亲身体验才能掌握，而你一旦掌握，就很难忘记。如生活中的游泳、滑旱冰、骑自行车、学驾驶等等，都属于体验式学习。体验式学习由既独立又密切关联的五个环节组成，五个环节如下：

　　体验：此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。

　　分享：有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其他体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。

　　交流：分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。与其他参加者探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。

　　整合：按逻辑的程序，下一步是要从经历中总结出原则或归纳提取出精华。并用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的成果。

　　应用：最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断进步。

2 、“户外展能”（ Outward Bound ）

　　围绕着领导艺术、团队建设等现代管理的中心问题，结合企业的发展需要与参训者的人格特征，通过全方位的素质培训，一方面使参训者重新认识自我，重新定位自我，实现自我超越；另一方面，提高员工对企业的忠诚度，以全信的方式凝聚企业的向心力。

3 、轻松自由的学习环境

　　在整个的培训中，导师还将通过游戏、二人对话等方式，不知不觉中在轻松、自如的氛围中去认识自我、突破自我、超越自我。令参与学习者能由被动的吸收变为主动的吸引，并加以己化。

4、培训老师

　　传统培训导师

　　学院派—学院派将注意力放在国家的行业政策研究和教育机构学术引进上。他们缺乏进入企业参与管理的机会。学院派往往被企业的经营管理者视为“酸儒”
　　经验派—把自我成长的过程变成纯粹的积累实务经验的过程。“狭隘的行业视野”是固步自封，流于平庸的经验派底气不足的根源。绝大部分从业人员几十年如一日 “单线成长”，目光从来没有离开过本行业的特定的岗位，更不要说跨越行业的社会科学成果了。他们自认为是专家和行家。其实，固定流程是最没有价值的，企业的流程必须根据市场变化、顾客需求变化而不断调整和优化。

　　教练技术的教练

　　均从事教育、管理工作多年，形成了一系列的管理实战经验。在此基础上每一位教练必须成成为“国际专业教练协会” （ International Association of Professional Coaches ）认证的“专业教练”，教练致力于“企业教练技术”在本土企业中的应用实践，通过不断的融合、创新和完善，吸取国外企业文化精髓和领导智慧，形成一套独到、有效并适合本土企业的“企业教练技术”。

5 、总结

　　通过以上对比可以得知，美国企业教练技术起源于欧美，是欧美流行多年的管理技术，该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧，是一套能够激发企业、员工最好表现，增加效益、达成目标的有效管理技术。专家预测：企业教练于未来数年间将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业，企业教练是 21 世纪经理人的崭新角色。在企业中的具体作用有：

　清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益。

　　激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性。

　　使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升。

1 地图不是实际的疆域，只有经由感观经验所塑造出来的世界，而没有绝对真实的世界；

2 宇宙的终极，一切万有的本意都是善；

3 每个人都已具备使自己成功快乐的所有资源；

4 身与心是同一个系统的两部分；

5 任何事情的发生必有其目的，并且有助于我；

6 重复旧的做法，只能得到旧的结果；

7 凡事至少有三种以上不同的解决方法；

8 在任何一个系统中，最灵活的部分就是最能影响大局的部分；

9 没有两个人是完全一样的，一个人不能改变另一个人；

10 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已；

11 每一个人都选择给自己最佳利益的行为；

12 沟通的意义取决于对方的回应；

13 没有失败，只有回馈信息，没有错误，只有结果；

14 过去不等于未来；

15 人是最伟大的资源；

16 假如你没有得到你想要的，你将会得到更好的；

17 适合的就是最好的；

18 当前所面对的问题，不过是生命中的小插曲而已；

19 为心灵花园清除杂草的最好方法就是播种粮食；

20 有选择就是有能力；

21 有效果比有道理更重要；

22 注意力所在之处就是能量汇集之处；

23 平衡才能持久；

24 付出必有回报，（没有得到你想要的是因为你付出不够）；

25 抗拒是对讲者都不够灵活的说明；

26 沟通是多管齐下的；

27 别人能，我也能；

28 有选择比没选择好；

29 任何行为在某种情况下都是有用的；

30 看到的都是过去；

31 任何情绪都是一种推动力；

32 任何事物都没有意义，除非你给它下个定义，包括这句话本身；

33 本性难移是说本性可移，（改变是可以马上做到的，江山易改，本性也是可移的）；

34 人生只有两件事：学习与胜利；

35 情绪就是我们的推动力，是能量状态的显示器；

36 可能与不可能的区别在于决心；

 一、  定义 NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可复制可模仿的程式。美国科罗拉多政府曾给出了一个贴切的定义：NLP是关于人类行为和沟通程序的一套详细可行的模式。 N代表Neuro，指神经系统，意译为身心。是人类在用眼睛看、用耳朵听、用身体去感觉、用舌头去尝，以及用鼻子去闻的过程中，经过体验，从外在世界获得的一些感觉信息。经由我们内在的思考，所表现出来的一种相对稳定的身心状态，或者我们常说的自然气质。如：说某人高度自信，整个人从上到下器宇轩昂，神采奕奕。《复活》中描述女主人公卡秋莎·玛丝洛娃原是一个“象水晶一般纯洁的姑娘”。这里，给人的感觉“像水晶一般纯洁”就是一种从内的外的精神气质，她的“纯朴天真，聪明伶俐”，就是一种身心状态，就是N。 L代表Linguistic，指的是语言，在我们与别人的沟通时，以及在我们思想并组织自己行为时所扮演的角色。NLP帮助我们运用日常语言来做出更好的思考和更成功的行为。这些语言包括我们沟通中所用的字眼、词汇、短句和及其音调语气，还有全部的肢体动作；还包含我们内心的对话，头脑的想象都属于语言范畴。看周杰伦演唱会，看到穿着奇装异服的他一出场， 女儿说：“哇，酷毕了，帅呆乐，我爱死Jay了” ——这是语言。有声语言。 然后马上举起手中的荧光棒狂舞，——这是语言。肢体语言。 之后对着她出神，心想：要是能和jay照相就好了。——这是语言。内在视觉语言。 有人说周杰伦不懂唱歌，女儿怒目而视，挥起粉拳打过去——这是语言。肢体语言：表情、拳头在说话。语言是人与自己及外界沟通的各种方式。 P代表Programming，指的是我们可以用来设定我们本身思想行为的方式，就像电脑被设定程序去做某些特定的事情一样。NLP这门学科的名字也反映了约翰·葛林德（John Grinder）和理查·班德勒（Richard Bandler）各自所学的背景。由于身心与语言的密切关系，我们就是通过语言来影响、触发自己与他人的身心。同样，他人也通过语言来影响和触发我们的行为。这个影响的过程，NLP称之为程序。如： 下班铃声一响→马上拿起电话打给家里→问“今晚吃什么？”，这是一个程式或模式。很快接到一个推销电话→心理反感，骂他“神经病”→他也骂我“神经病”→我不开心→重重地挂了电话。这是一个程式或模式。每个人都有自己的许多程序，往往被我们轻描淡写地称为习惯。拥有不同的程式，也使我们拥有不同的人生。我们说习惯决定命运，只是触及表层，实质是我们的生活模式决定了我们的命运。我想在这里从一个感性的角度赋予NLP新的解释：N－New，L－Life，P－Program，新生活程式学。革故鼎新，追求美好，是人最美好的追求。重组、优化我们以往的生活程序，让他更高效、更快乐，让人生更丰满、更富足！我想，这就是NLP学问最核心的理念。

二、NLP简史美国加州大学Richard Bandler和John Grinder是NLP的创始人。20世纪70年代，他们曾共同研究一个课题：临床心理学为什么有极为卓越的治疗师？他们是如何成就卓越的？两人深入地研究了美国心理治疗领域的三位宗师：完形治疗法（Gestalt Therapy）的Fritz Perls,家庭治疗界的Virginia Satir,催眠治疗界的Milton Ericson。两人将三位宗师的语言、行为及思想模式进行分析和解码，并由此编辑成一套可操作的技巧，名为Neuro Linguistic Programming,NLP自此诞生。由此可见，NLP与临床心理学有着一份天生的血缘关系，它本身虽然不是一套心理治疗，但它用于改变人类经验行为的显著效果却对个人身心提升大有益处。

三、为什么要学习NLP？ 人生的困局往往来自于头脑与心灵的抵触、理智与感情的冲突、意识与潜意识的矛盾。NLP因为完全发现了思维和情绪的规律，知道如何让你的理性与感性协调一致、身心合一。所以，用它来处理各种困局、突破发展瓶颈，就如利斧断木，效果惊人，它常常能迅速抓住问题的要害，以最短的时间化矛盾于无形，很大程度上，NLP是教你找到方法的方法。 NLP发现了思维的规律，规律的特性意味着可以不断地被举一反三。因此，NLP具有无限的延展性。在这门学问出现后的三十年时间里，已经有无数的人发展出了数百个不同的技巧，并且还在不断的发展中。这些技巧可以用来处理你工作、学习、生活等各个方面的问题，并极大地提升你的学习能力、沟通能力以及幸福感。毫不夸张的说，没有哪门学问能够像NLP这样给你打开如此广阔的世界，它让你看到无限多的可能性，并给你方法，让你朝着自己想去的方向轻松快乐地向前。

四、什么样的人适合学习NLP？ 几乎所有人都可以学。尤其适用于：企业负责人、职业经理人、市场营销人员、行政人事工作者、公关人员、培训工作者、教练、教育工作者、心理咨询师、为人父母者、人文研究者等等。

五、NLP容易学吗？很容易。NLP这门学问题虽然揭示了思维及行为活动的规律，其发现是革命性的。但是，它的理论基础却是我们大部分受过教育的人都熟悉的。NLP在短短的三十年里能够迅速地传播，得益于它“效果显著、易学易懂”的特性，它是一门小学生能听懂，大学教授觉得有深度的学问。在它的教学过程中，大量地运用体验式的互动的方法，使得整个学习的过程变得轻松有趣。

 南粤校场初点兵，

 中原大地任驰骋。

 铁马金戈男儿志，

 业界纵横督群英。      

                         ——雪林丰  2005.8

    生活是无数可能生活中有失败，有成功。这是一个事实。在这个事实的背后，还有另一个事实；如果说我们的失败是因为我们的某种思维和行为模式的话，我们的成功也同样如此。换句话说：如果你有能力去失败的话，说明你同样有能力去成功；你有能力去恨一个人的话，你同样有能力去爱一个人。问题是你能否看到，关键在于你如何选择。

    美国企业教练添&高威有一个公式：人的表现=潜能-干扰。干扰无时不在，它来自外界，来自我们自己，而真正让外界因素成为干扰的，则是我们的观念和看法。对于实现目标无效的观念就是干扰。　　

    所以，要想有出色的表现，就需要转变不恰当的观念。而我们完全有能力排除那些干扰。企业教练所做的工作，就是让被教练者看到干扰的所在，区分干扰的来源，以及看到干扰所产生的结果，从而选择排除干扰，让表现最大可能地接近潜能。所以我们说企业教练是人们追求企业持续高速发展和高品质生活的有效工具。 　

    教练的价值就在于让人们看清自我、发现可能性并且创造可能性，最终实现目标。而生活，本身就是由无数可能组成。

    好天－－真在，只是有时飞得不够高，看不到！

    对大多数人来讲，企业教练是一个新鲜名词。在传统概念中，教练与体育就尤如鱼水关系般不可分割。然而，企业教练将这种关联打破，进行教练与企业管理的嫁接，训练场地也从运动场搬到了现代组织，“鱼”有了新的生长环境。

    在中国，首先实现这种嫁接的是大型外资企业，受益者自然是置身其中的本土化精英，吴士宏便是其一。这位曾经被称为中国打工皇后的女士，在《逆风飞扬》这本书中，详细记载了她第一次被教练的情况。那时候，她刚从IBM到微软担任中国区总经理，教练训练是她初进微软上的第一课。

    吃螃蟹者乃外资企业不足为奇，因为精彩的嫁接瞬间发生在20年前的美国。事实上，嫁接的试验者并非微软，而是AT&T。当时，AT&T总裁邀请一位美国网球教练，给公司高层管理者上课，教练示范的是打网球的方法，管理者学到的却是企业管理方式。这次看似荒谬的特殊训练，催生了后来风靡欧美企业的教练技术。

    经济的飞速发展和管理方式的深刻变革，使企业教练越加受宠，教练并不只在AT&T一枝独秀，开始在众多国际型企业中百花齐放，例如波音、麦当劳、BP石油等等。美国的《财富》等知名媒体也将Coaching纳入版面，而1992年成立的国际教练协会（ICF），预示着教练技术的发展开始规范和系统，并且向主流管理科学靠拢。

    根源于体育的教练，在企业界枝繁叶茂，硕果累累，据《美国新闻与世界》公布的一项调查显示，教练是美国顾问业中呼声最高、增长最快的一个领域。为无数企业家所钦佩的GE前CEO杰克·韦尔奇在接受阳光卫视杨澜的专访时，提到了退休后的打算是做一个企业教练。

    在中国的企业群落中，教练首先流行于知名外企，不过，墙内开花，墙外并未闻香，由于外企仅仅将其作为一个管理工具，教练的活动范围以及影响力也仅仅是在系统内垂直辐射。对于外企门槛外的很多人来讲，依然是闻所未闻，不知就里。

    正因为如此，下面的数据就显得让人惊讶：据悉中国已经有上万名企业管理者曾经接受过教练训练，其中不乏上亿规模企业的领军人，像前乐百氏集团董事局主席何伯权等。何伯权对企业教练推崇备至，并且还聘请了私人教练。

教练是什么？

    在教练技术介绍会上，肯定会出现一个扇形图的投影。主持教练的解释是这样的：人们有什么样的信念，就会有什么样的行为，而这个行为导致了成果的获得。传统管理善于从中间环节入手，通过改变行为，从而改变成果。但是教练认为，行为只是“标”，试图改变行为乃治标不治本，行为的背后是信念和心态，所以，信念才是“本”，只有把信念的宽度打开，才会有不同的行为，也就会出现不同的成果。随着扇形图的扩大，信念，行为以及成果均扩展到一个新的范围。

    企业教练将这个扇形图归结为教练的核心原理，教练技术在知识、技巧和心态三个不同的学习层面上，选择了心态作为切入点。而在教练的严谨定义中，有这样的叙述：教练是通过迁善被教练者的心智模式，从而让他更有效地达成目标。由此可见在教练技术介绍会上，肯定会出现一个扇形图的投影。主持教练的解释是这样的：人们有什么样的信念，就会有什么样的行为，而这个行为导致了成果的获得。传统管理善于从中间环节入手，通过改变行为，从而改变成果。但是教练认为，行为只是“标”，试图改变行为乃治标不治本，行为的背后是信念和心态，所以，信念才是“本”，只有把信念的宽度打开，才会有不同的行为，也就会出现不同的成果。随着扇形图的扩大，信念，行为以及成果均扩展到一个新的范围。

    企业教练将这个扇形图归结为教练的核心原理，教练技术在知识、技巧和心态三个不同的学习层面上，选择了心态作为切入点。而在教练的严谨定义中，有这样的叙述：教练是通过迁善被教练者的心智模式，从而让他更有效地达成目标。由此，教练训练首先是心态训练。

    这个切入点暗示了教练流行的必然性。曾经有位伟人说：观念改变历史的轨迹。在中国处于社会转型的今天，进步与障碍的两大原因均是源自不同的观念，所以，观念的进步和态度的转变对于社会的进步以及企业的发展显得愈加重要。

    有这样一个比喻：中国的管理界80年代流行青蛙，90年代流行奶酪。一只青蛙放在开水中，它会立即跳出来逃生，而将它放在冷水中，然后慢慢加热，青蛙不知逃避，最后会被煮熟，这个“温水效应”被很多企业管理者引用和借鉴。而到了90年代，一本名为《谁动了我的奶酪》的寓言故事书，在企业界迅速走红，中央电视台的对话栏目还为之制作了两期专题，足以见其影响力，其实，整本书的内容相当简单，讲述的就是面对环境变化时，不同的态度会产生不同的结果。正如书中的一句话：当你改变了自己的信念，你也就改变了自己的行为。

    人们对于态度的重视前所未有，而足球教练米卢提出的“态度决定一切”，随着他将中国足球带入世界杯，又为这种重视推波助澜。企业人在这个过程中看到了态度的重要性，看到了态度对于团队的影响力。

    企业教练认为就像汉字的“人”一样，一个完整的人包括两部分，一部分是知识与技能，另一部分是信念和心态。仅仅拥有知识和技能，而不具备良好的心态，那么他对社会和企业的贡献就会打折扣。而且，一个人的知识越丰富，技能越高，其心态不好，对组织的杀伤力也就越大。这个说法与国内很多企业家的用人方略不谋而合，像“德为先”、“性能好的汽车，奔驰的速度可以很快，但是，方向不对，出轨的可能性也很大”等等。

    在重视态度的基点上，企业教练给出了教练训练的系统性方案，其主菜单包括两大分类：素质管理技术和专业教练技术，一个是针对人的心态调整，一个是专业的教练技巧。

    企业教练认为，教练就像一面镜子，能够让对方从中看到自己的状况。然而，以人为镜难上加难，因为需要客观公正，让对方看到真实情况，否则，就像人们照哈哈镜一样，看到的是变形的镜像。所以，成为优秀教练的重要一步，就是必须经过素质训练。

体验之旅

    每一个经过教练型素质管理技术训练的人，对这段过程均难以忘怀，甚至有人刻骨铭心。因为教练技术采取了不同于传统教育和培训的方式，以大量的体验来完成训练过程。素质管理技术训练中，参加者不需要记任何笔记，也没有任何参考材料，只需要投入和参与。

    导师是整个训练的主持，他确定主题，然后开讲，接着大家分享。其中穿插了二人对话、仿真游戏、角色扮演等不同形式和活动。导师的角色是一个教练，同时还是一个通过言语带领参加者实现不同体验的“导游”。

    训练过程中的精彩片段是导师的现场教练，其到位的教练技术常常让训练出现兴奋和高潮，每一位参与者都有可能成为被教练者。这种特殊对话有两重功效：被教练者在与导师“交锋”的过程中常常茅塞顿开，而他正好成为一面镜子，其余人从中看到自己的状况。

    企业教练认为，知道并不等于做到，理论不等于实践，目标不等于成果。素质训练中并没有教给大家新的知识和理论，仅仅是创造一个环境，让对方身临其境，在体验中领悟，在领悟中转变心态。一旦心态转变了，行为的改变就水到渠成。整个训练的方向性是做到、实践，并且追求成果。

    企业教练强调体验的重要性，强调只有体验才能将理论和知识固化在人的身上，成为一种能力和能量。这就像一个人不会骑自行车，他有两种途径学习，一种是买大量的书籍，学习骑自行车的技巧和注意事项，一种是不问理论，就地学习。究竟哪一种方式更有效，答案所有人都明白，一